Faire des achats sur Internet Ajouter à vos signets

Paru en décembre 2008

Par Frédéric Perron


Introduction

Photos de ce dossier: Réjean Poudrette

L'achat fait sur Internet a la cote chez les Québécois.

En juillet dernier, ils y ont dépensé 314 millions de dollars, contre 274 millions en juillet 2007, selon l’Indice du commerce électronique au Québec (ICEQ).

D’après les 520 internautes sondés sur notre site Internet en septembre dernier, l’expérience d’achat en ligne est en général très positive et peu de consommateurs rapportent des problèmes.

Au contraire, la plupart soulignent plusieurs avantages:

  • magasiner chez soi, à son rythme et loin des foules;
  • pouvoir comparer facilement les prix de plusieurs détaillants;
  • économiser de l’essence en diminuant ses déplacements;
  • bénéficier de rabais offerts exclusivement en ligne;
  • acheter des produits qu’on ne trouve pas en magasin.



POURCENTAGE DE GENS QUI ONT ACHETÉ CES PRODUITS
OU SERVICES SUR INTERNET



 

 
 
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Commentaires

J'ai fait plusieurs dizaines d'achats sur internet (ebay, amazon, discovery). Je trouve les prix très avantageux. Il faut cependant bien lire toute la page avant d'acheter et poser des questions si une partie n'est pas claire. Depuis une mauvaise expérience avec des frais de dédoinement exorbitant, j'effectue mes achats seulement avec ¨USPS¨ comme mode d'expédition. Même que le livreur de UPS ne sonnait même pas (j'habite au 3ieme étage) et laissait l'avis dans la boîte aux lettres. Apès 3 avis, on doit aller chercher notre colis et le magazin UPS le plus proche est a Brossard. (J'habite à Saint-Jean-sur-Richelieu)

Dédouaner par UPS est presque impossible à moins de pouvoir se rendre à leur centre de distribution très tôt après l'arrivée du colis... Un livreur à qui j'avais demandé de dédouaner moi-même m'a complètement enlevé la possibilité en le renvoyant à l'expéditeur au lieu de le conserver à l'entrepôt! Deux plaintes plus tard, je boude UPS systématiquement, les "bruns" ne m'auront plus jamais comme cliente.

UPS sont de véritables voleurs! J'achète pratiquement tout pas internet et je m'assure que si un article provient des états-unis qu'il soit livré par USPS qui transite par la suite directement avec Postes Canada. De même, au niveau de la livraison c'est pas mal moins compliqué avec postes canada (tu recois une fois l'avis et tu as 14 jours (et non pas 5 jours ouvrables) pour aller le chercher. En plus les heures d'ouverture sont plus aceptables pour une personne standard ayant un horaire de travail de 8 à 5!!!! UPS c'est ouvert 3 heures par jour et il y a tout le temps les fameux 3 avis... perte de carburant et de temps!!!

14 commentaire(s)

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